当院では、患者さまのこころのご負担と、院内での待ち時間を少しでも軽減するため、スマートな通院が可能なシステム（デジスマ診療）を導入しております。24時間いつでもWebからのご予約が可能です。
当院の2つの
受診スタイル
対面診療
- こんな方におすすめ
- じっくり顔を合わせて話したい、初めて受診する（初診の方）、検査や書類の発行がある
- 特徴
- 院内で医師と直接お話しいただけます。
オンライン診療
- こんな方におすすめ
- いつものお薬がほしい（再診）、仕事や育児が忙しく通院が難しい、外出するのがつらい、遠方のため通院が困難
- 特徴
- 自宅や外出先からスマホで受診。お薬もご自宅や最寄りの薬局で受け取れます。
初診の方
初めて受診される方は以下のものをお持ちください。
ご来院・受診の際は、以下のものをご用意ください。
- マイナンバーカード（マイナ保険証）または 資格確認書
- 当院はオンライン資格確認に対応しています。
- 月の最初の受診日や、保険証が変更になった際は必ず原本をお持ちください。
- 各種医療証・受給者証（自立支援医療受給者証などをお持ちの方）
- 紹介状・他の医療機関での検査結果（お持ちの方）
- お薬手帳（お持ちの方）
- スマートフォン（「デジスマ診療」アプリをインストールしたもの）
※スマートフォン操作が苦手な患者さまへ
アプリのダウンロードやクレジットカードの登録がなくても、通常通りの対面受診（窓口での保険証・資格確認書の確認、現金や各種決済でのお会計）が可能です。どうぞ安心してお越しください。ご不明な点は受付スタッフが丁寧にお手伝いいたします。
診療の流れ
① 对面診療の詳細な流れ
-
Web予約と問診の入力
スマートフォンやパソコンから、24時間いつでもご予約いただけます。予約完了画面に続けて「Web問診」が表示されますので、現在の症状やお困りごとについて事前にご入力ください。医師が事前に確認することで、当日の診察がスムーズになります。
-
【推奨】アプリのダウンロードと登録
よりスムーズな会計・受付のために、キャッシュレス診療アプリ『デジスマ診療（デジスマ診察券）』のダウンロードを推奨しております。アプリに「クレジットカード情報」と「保険証情報」を登録しておくと、当日の手続きが大変便利になります。
-
ご来院・チェックイン
ご予約日時にご来院いただきましたら、受付カウンターにある「チェックイン用QRコード」をアプリで読み取ってチェックインをしてください。続いて、オンライン資格確認端末にマイナンバーカード（または資格確認書）を提示して受付を行います。
-
診察
順番になりましたら、診察室へお呼び出しいたします。プライバシーに配慮した空間でお悩みや体調について、医師に安心してお話しください。
-
お会計・処方箋のお渡し
診察終了後は、自動精算機またはアプリのクレジットカード決済にてお会計をいただけます。
また、電子処方箋にも対応していますので、お薬のデータをオンラインで管理したい方は、診察時に医師へお伝えください。従来の紙の処方箋もお選びいただけます。
② オンライン診療の詳細な流れ
当院では、再診の患者さまを対象にオンライン診療を行っております（初診は対面診療が必要です）。
-
アプリから予約・問診回答
「デジスマ診療」アプリから、オンライン診療のメニューとご希望の日時を選択して予約します。その後、Web問診にご回答ください。
-
アプリの事前設定（初回のみ）
ビデオ通話や決済を行うため、必ず以下の4つの設定をお願いいたします。
- アプリの通知設定を「ON」にする（医師からの着信に気づくため）
- クレジットカードの登録（オンライン決済に必須となります）
- 保険証の登録（保険証の表裏を撮影して登録してください。※マイナンバーカードのみの登録は不可）
- 薬局の登録（希望の調剤薬局、または自宅配送「宅薬便」を選択）
-
診察当日・チェックイン
予約時間までに、アプリのホーム画面から「チェックイン」ボタンをタップし、通信環境の良い静かな場所（ご自宅や個室など）でお待ちください。
-
ビデオ通話での診察
ご予約時間（から15分以内）に、医師からアプリを通じてビデオ通話をおかけします。画面の指示に従い、マイクとカメラへのアクセスを「許可」して通話を開始してください。
-
お支払いとお薬の受け取り
- お支払い
- 診察後、アプリに登録されたクレジットカードから自動で引き落とされます。
- お薬（薬局受け取りの場合）
- 当院からご指定の薬局へ処方箋をFAX等で送付します。送付完了のメッセージがアプリに届きましたら、保険証を持って薬局へお薬を取りに行ってください。
- お薬（自宅配送・宅薬便の場合）
- 診察後、アプリ内で薬剤師による「オンライン服薬指導」の予約が自動で入ります。ビデオ通話で説明を受けた後、数日中（1〜3日程度）にご自宅のポストにお薬が届きます。
受診に関するよくある質問（FAQ）
Q. 初診ですが、いきなりオンライン診療は受けられますか？
申し訳ありません。厚生労働省のガイドラインおよび当院の方針により、正確な診断を行うため、初診は必ず対面での診察をお願いしております。2回目以降の「いつものお薬の処方」などの際にオンライン診療をご活用ください。
Q. アプリの登録は無料ですか？ また、オンライン診療は手数料がかかりますか？
アプリのダウンロードや利用料は無料です。オンライン診療を利用される場合は、通常の診察料（保険適用の自己負担分）に加え、システム利用料として別途3,300円（税込）を頂戴しております。
Q. 予約の時間に遅れそうな場合や、キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
予約の変更・キャンセルは、前日の17時までまではアプリやWeb上から行えます。当日の急な遅刻やキャンセルについては、お手数ですがお電話にてクリニックまでご連絡ください。
Q. クレジットカードを持っていません。受診できませんか？
いいえ、大丈夫です。アプリを使わずにご来院いただければ、窓口にて現金や（導入していれば：各種電子マネー・QRコード決済）でお会計が可能です。お気軽にお越しください。
受診にあたっての
ご案内
当院では、患者さま一人ひとりと丁寧に向き合う診療を大切にしております。
そのため、診療体制や安全面の観点から、以下のような場合には当院での診療が難しいことがございます。
当院での対応が難しい場合
- ご本人のみでの受診が難しい方
- 強い興奮や不穏状態があり、外来での対応が困難と考えられる方
- 飲酒・薬物使用直後の状態での受診
- 緊急的な入院加療が必要と判断される状態の方
- 専門的な治療を要する方
- 著しい低体重（目安としてBMI15未満）など、身体管理を優先すべき状態の方
- 医師の診療方針にご理解いただくことが難しい場合
上記に該当する場合には、より適切な医療機関をご案内させていただきます。
患者さまにとって最善の医療につながるよう、ご理解のほどお願い申し上げます。
未成年の受診に
ついて
原則として高校生以上の方で、ご本人お一人で受診可能な方を対象としております。当院では、ご本人との面接時間を大切にするため、診察にご家族が同席することはできません。ご家族のみでのご相談や、家族の同席を前提とした診察をご希望の際には家族相談（自費）を別途ご予約ください。
ご家族のご相談に
ついて（自費）
ご家族からのご相談につきましては、患者さまご本人の診察とは別に、専用のお時間を確保したうえで、丁寧にお話をお伺いしております。
ご家族のみでのご相談をご希望の場合は、自費でのご案内となります。あらかじめご了承ください。
- 家族相談
- 20分 8,800円 （延長10分 4,400円）
